Son güncelleme: 23 Ağustos 2026
Gizlilik Politikası
Merkez Arıza olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, randevu talebi oluşturduğunuzda veya bizimle telefon / WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.
1. Toplanan bilgiler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, adres
- Hizmet bilgisi: cihaz türü, marka/model, arıza açıklaması, randevu tarihi
- İşlem kayıtları: çağrı, mesaj ve servis formları
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerezler
2. Kullanım amaçları
Bilgileriniz; servis talebinizi almak, randevu planlamak, saha ekibini yönlendirmek, faturalama ve garanti süreçlerini yürütmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, hizmet kalitesini ölçmek ve (açık rızanız varsa) kampanya / bilgilendirme iletmek amacıyla kullanılır.
3. Çerezler ve analitik
Sitemiz, oturumun çalışması ve performansın ölçülmesi için çerez kullanabilir. Google Ads / Google Analytics gibi üçüncü taraf araçlar, reklam dönüşümlerini ölçmek amacıyla cihazınıza çerez yerleştirebilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bazı özellikler kısıtlanabilir.
4. Paylaşım
Verileriniz; servis ekiplerimiz, barındırma ve iletişim altyapısı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Verileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilere satılmaz.
5. Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Yetkisiz erişime karşı makul idari ve teknik tedbirler alınır. İnternet üzerinden iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez; bu nedenle hassas bilgileri yalnızca gerekli ölçüde paylaşmanızı öneririz.
6. Üçüncü taraf bağlantılar
Sitede yer alan WhatsApp, harita veya dış bağlantılar ilgili üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarına tabidir. Bu sitelerin içerik ve uygulamalarından Merkez Arıza sorumlu değildir.
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı KVKK sayfamızda belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Yürürlükteki sürüm bu sayfada yayınlanır. Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılabilir.
9. İletişim
Gizlilik talepleriniz için: Merkez Arıza, Kayseri / Türkiye · Tel: 0850 308 75 62 · WhatsApp: 7/24 yazın