Son güncelleme: 23 Ağustos 2026
Kullanım Koşulları
Bu metin, Merkez Arıza (“Şirket”, “biz”) tarafından sunulan web sitesi, iletişim kanalları ve beyaz eşya teknik servis hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Siteyi ziyaret ederek, randevu talebi oluşturarak veya hizmet satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin niteliği
Merkez Arıza, Kayseri ve çevresinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, kurutma makinesi ve benzeri beyaz eşyalara yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım hizmeti sunar. Web sitesindeki bilgiler genel tanıtım amaçlıdır; kesin fiyat, parça ihtiyacı ve işlem süresi yerinde incelemeden sonra netleşir.
2. Randevu ve iletişim
Telefon, WhatsApp veya site üzerindeki form aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler doğru ve güncel olmalıdır. Randevu saati, usta yoğunluğu ve adresinize göre teyit edilir. Teyit edilmeyen talepler bağlayıcı sipariş oluşturmaz. Aynı gün servis imkânı, bölge ve müsaitliğe bağlıdır.
3. Ücretlendirme ve ödeme
Arıza tespit ücreti sitede belirtilen tutar üzerinden veya çağrı merkezinden teyit edilen tarife ile uygulanır. Onarım ve yedek parça bedelleri tespit sonrası müşteriye bildirilir; onayınız olmadan ücretli onarım yapılmaz. Ödeme nakit, kart veya kapıda ödeme yöntemleriyle alınabilir. Onaylanan iş bedeli, hizmet tamamlandığında ödenir.
4. Garanti
İşçilik ve tarafımızca değiştirilen parçalar için, servis fişinde belirtilen süre boyunca (kural olarak 1 yıl) yazılı garanti verilir. Garanti; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, voltaj dalgalanması, su/nem hasarı ve cihazın doğal aşınmasından kaynaklanan arızaları kapsamaz. Garanti kapsamındaki işlemler için orijinal servis belgesinin ibrazı gerekir.
5. Müşteri yükümlülükleri
- Cihaza güvenli erişim sağlamak ve çalışma alanını hazır tutmak
- Cihazın marka, model ve arıza belirtilerini doğru aktarmak
- Yetkili kişilerce onay vermek ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek
- Garanti belgesi ve fatura/fişi saklamak
6. Sorumluluk sınırı
Cihazın mevcut arızası, daha önce yapılmış müdahaleler veya gizli kusurlardan doğan sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Dolaylı zararlar, veri kaybı ve iş durması gibi sonuçlar, kanunen zorunlu haller dışında tazmin edilmez. Web sitesindeki metin, fiyat ve görseller önceden bildirim olmaksızın güncellenebilir.
7. Fikri mülkiyet
Site içeriği, logo, metin ve görseller Merkez Arıza’ya veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.
8. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Kayseri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat saklıdır.
9. İletişim
Sorularınız için: Merkez Arıza, Kayseri / Türkiye · Tel: 0850 308 75 62 · WhatsApp: 7/24 yazın